デレステ攻略速報|アイドルマスターシンデレラガールズスターライトステージ攻略・まとめ速報

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※お知らせ
昨日、コメント内で煽りと思しき書き込みのみをひたすら繰り返すアカウントが見受けられたため、一時的な措置としてNGワードの強化等の対応を行わせて頂きました。ご利用のプロデューサー様方にはご不便とは存じますが、何卒ご了承下さい。
不具合詳細

9月27日 15:00から、ガシャの利用制限を解除するまでの間に発生していた、 ガシャの提供割合の不具合に関しまして、詳細をご説明いたします。

不具合対象のガシャ

不具合が発生していたガシャは以下となります。

・浴衣でしっとりエンジョイサマーガシャ
・祝!1周年  アニバーサリーパーティーガシャ

具体的な不具合内容

10連ガシャの10人目の「Sレア以上確定ガシャ」において、提供割合に不具合が発生していました。
10連ガシャの1~9人目や、1回ずつガシャを引いていた場合には不具合は発生していないことを確認しております。

10連ガシャの10人目の「Sレア以上確定ガシャ」において、期間限定SSレアアイドルの提供割合が以下のように異常な状態になっておりました。
<正しい提供割合> 0.4%
<誤った提供割合> 0.04%

今後の対応について

本不具合の対応といたしまして、以下の対応を予定しております。
 
①本不具合の影響を受けたお客様への対応
■対象のお客様
不具合の発生期間中に、
対象のガシャにて「10回引く」または「10連ガシャチケット」を使用したお客様
 
■不具合の発生期間
9/27 15:00 ~ 9/27 17:06
 
■補てんの内容
それぞれの10連ガシャ1回のご利用につき、以下の補てんの品1セットをお贈りします。
Sレア以上確定補てんガシャチケ
スタージュエル 250個
 
※「Sレア以上確定補てんガシャチケ」は、お客様が利用したガシャの「Sレア以上確定ガシャ」を1回引けるガシャチケットとなります。
※「Sレア以上確定補てんガシャチケ」を利用した際、スターシャインは獲得できません。
 

②ご迷惑をおかけしたすべてのお客様への対応
■対象のお客様
9月27日 17:06までに、ゲームを開始していた全てのお客様
 
■お詫びの品
スタージュエル 250個
 
対応完了次第、本お知らせにてご報告いたします。
 
 
ご利用のお客様に、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

公式ツイート

1001: 2015/06/29 00:38:58 ID:

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只今、こんな記事が沢山読まれてるよ♪

コメント一覧(224)
  • No.
    101

    「引き当てたr・sr・ssrがすべてロールバックして、使ったジュエルが全て帰ってくるor今のままのガシャ結果でいい」のどちらかを選べるというのはどうでしょうか?


    • No.
      101.1

      昔それと同じ事やった時あるよ。だから余計に今回の補填に納得いってない人が多いんじゃないかな?


  • No.
    102

    Appleから返事来たけど販売元が管理してるからもう一回聞いてみてってテンプレだわ
    補填以上の対応、個別対応での返金や石返還しないって言われてるし
    優良誤認表示だなんだって言っても泣き寝入りパターンかね


  • No.
    103

    消費者庁に連絡ししたほうがいいというコメントがすごい勢いで消されるんですが


  • No.
    104

    そら持越し出来るんなら次のガチャであっさりチケで当たる危険性があるからな‥本来なら数万のところ確定チケで引いたら金にならんやん‥だから今回のガチャ(自分が回した方)に補填チケも限定させる事で更に課金に結びつけることも出来るし既に天井まで回した人の恩恵無くして確定チケ配った運営の被害最小限にすることが出来るし運営考えたなと素直に称賛する‥つまり天井まで回した人ザマァwww


    • No.
      104.1

      ご理解までする上客に
      盛大にク◯ぶっかけて呆れられる
      →課金額下がる
      →サービスの質低下
      →課金額下(以下無限ループ)
      で、最終的にデレステの寿命縮めることになるの
      理解してるのだろうか……?


  • No.
    105

    今回の補填は、量的には妥当だと思ってる。天井行くまで出なかったってことは異常を除いて270回ぶん出なかったってことになるし、そこに30回ぶんのジュエルが返ってきたんなら損はないはず。そこはちゃんと理解すべき。
    ただ、補填のSR確定が今回のガシャにしか使えないのはだめだな。無期限とは言わないまでも、せめて3ヶ月ぐらいはプラチナガシャに使えないと。
    あと、有償ジュエル使った人には、補填したジュエルぶんと同額の返金があるべきかな。

    あと、気持ちは理解できるが確定枠にSSRが来ていようが来ていまいが、それは関係ないだろ。当たりが0.04%になっていたことに変わりはない。


  • No.
    106

    商品に欠陥があった場合、返金または希望者には新品と交換が普通の企業の対応
    これまでの企業の対応で狂ってるんだろうけど
    ただのゲーム内アイテムが妥当なんてことはない
    今回の補填は商品の欠陥部分の部品を渡すようなもん
    重要なのは消費者は排出率の表記がきちんと十分の一になってた場合十連したかどうか
    チケットを後からもらえると分かってても俺ならしない
    なぜなら10人目だけでも排出率が上がってたら最初の十連で目当てのものが当たってそれ以降課金する必要がなかった可能性があるから


  • No.
    107

    天井まで回したけど、Googleに問い合わせたら1/2天井分くらい返金してもらえたよ
    Googleが対応出来るのは48時間以内までらしいから危なかった
    返信によると返金は本来アプリ運営者の仕事らしいけど、肝心の運営がこれじゃあなあ…
    デレステには今まで1500kくらい課金してるけど今回の対応には納得いかないわ
    Googleには感謝してもしきれない


    • No.
      107.1

      こちらに完全に落ち度がなく
      こちらは被害者なんだから全額返金以外負けだぞ
      諦めんな


      • No.

        同じく払い戻し申請したものですがスタージュエルG一回分だけ返ってきました、48時間過ぎたし、運営は返す気0ですし泣き寝入りですね、つらたん。


  • No.
    108

    林檎だけだったかもしれないけど、返金申請は初回はすんなり通るけど二度目以降は通りにくくなるとか聞いたことがある
    がっつり課金した上で申請する人はいいけど、少額だけどどうせなら申請してみるかくらいの人は注意した方がいいかも


  • No.
    109

    今回のチケット持ち越し不能で
    天井まで回してたらチケットもらっても意味なしは
    対応としてはないわ
    これ今はそこまで燃えてないが、返金祭りになりうる案件なんだから
    運営はマジで猛省しろ


  • No.
    110

    全く気にしてなかったけどこれ補填になってないのでは?
    引いた人の殆どが限定一点狙いなんだから、限定が出たらそこで回すのをやめるはず
    仮に今回のバグが無ければ10連目で引けた人が
    バグのせいでご理解まで回したとすれば損害額は8万以上になる
    単に間違ってた分だけ補償じゃ全然足りてない


  • No.
    111

    所詮ソシャゲの運営なんてこんなもんか


    • No.
      111.1

      そこに狂信的な人達が味方に付いてますからテンプレメールで解決な強気の態度が取れますよ。

      実際、消費者庁に連絡した人とかいるのかね。


      • No.

        自分は一応不当表示の疑いがあるとして消費者庁に報告しました


  • No.
    112

    急にサイトのトップから記事を下げてきたな
    周知されるとそんなに都合が悪いのか?


  • No.
    113

    ここコメント消しすぎ
    消費者庁って書くだけで消されるぞ
    マンセー以外書くなよってことか?


  • No.
    114

    27日に運営に送ったメールがまだ帰ってきてない
    返信に時間がかかるよ!っていう自動配信メールはきたけど
    ふざけてんの?天井まで回してこの扱い


  • No.
    115

    調べてみると他ゲーの消 費 者 序 への通砲のテンプレが色々あるから参考になるかも


  • No.
    116

    不具合中に天井いったPだけど今回の件は結局、民度の高いユーザー(盲信的なユーザーとも言う)が味方に付いてる運営の作戦通りだろうな。
     対応として課金額が少ないものを含め全体に補填を巻くことで「運営は神対応した」と印象づけることができる。実際に論点ズレの「確率なんだからもう一回やっても引けないし、そこ確率一緒でも引けない可能性の方が高いから今回の対応が適正」とか言ってるやつや「報告しなくていいのに公表した運営は神」とか言ってるやつが高評価なのがその証拠。

    更に多少疑問を抱いていたやつでも大体は、運営の例のテンプレ返答を見ないまま、補填ガシャ引いてたり、今日のガシャ更新でそちらに意識を向けられて、沈静化。それに多少疑問視してたとしても例の連絡フォーム見たら報告しないやつなんて幾らでもいるだろうし。

    対岸の○GOみたいに民度が低いのも考えものだが今回ばかりは、あちらの方が上手いこと対応しそうだわ。

    ……はっきり言ってこれアレだからな。


    • No.
      116.1

      書き込み規制すごい、このコメント書くのにぽんぽん弾かれるわ……。


  • No.
    117

    運営からメール来た
    上のテンプレメールと一緒だった


  • No.
    118

    こっちもやっと返信きたけどテンプレだった
    返信に3日間待ったのにまさかテンプレで返してくるとは…
    悲しいなあ


  • No.
    119

    もう終わったことにしたいんだろうな…


    • No.
      119.1

      該当ガシャも終了したし、皆興味も今回のイベントとガシャに向いてるからこのままウヤムヤやろうな。

      テンプレ送るのに時間かけるあたり悪意すら感じるわ


  • No.
    120

    もう一度問い合わせたけどやっぱり駄目だった
    結局泣き寝入りか…今回の件は本当に残念だわ
    消費者庁には報告した
    今後被害に遭うPが出ませんように


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